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Question en attente de réponse

Ma carte sim et grille j attend toujours la nouvelle

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

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Mon portable dit qu il y a pas de carte sim je les mis dans un autre portable pareil pas de carte sim

Réponse

Bonjour Julien,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Effectivement si votre carte sim n'est pas détectée dans deux mobiles c'est qu'elle est défectueuse.

Je vous confirme que je viens de procéder à son remplacement gratuitement. Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux. Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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