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Question en attente de réponse
Mon portable dit qu il y a pas de carte sim je les mis dans un autre portable pareil pas de carte sim
Réponse
Bonjour Julien,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
Effectivement si votre carte sim n'est pas détectée dans deux mobiles c'est qu'elle est défectueuse.
Je vous confirme que je viens de procéder à son remplacement gratuitement. Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux. Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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