Bonjour Imanol,
Je constate en effet sur votre ligne, un règlement par carte bancaire d'un montant de 19,99€ effectué à 10h28 depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Le délai de remise en service annoncé est de 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre téléphone.
La FAQ suivante est à votre disposition à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous invite à patienter et poursuivre le redémarrage de votre mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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