Question en attente de réponse
j’ai payé mon forfait mais je ne capte toujours pas les données mobile
J’ai payé mon forfait à 20euro, mais je ne peux pas me connecter à l’aide de mes données mobile celles ci ne fonctionne pas serait il possible de régler le probleme
Réponse
Bonjour Imanol,
Je constate en effet sur votre ligne, un règlement par carte bancaire d'un montant de 19,99€ effectué à 10h28 depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Le délai de remise en service annoncé est de 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre téléphone.
La FAQ suivante est à votre disposition à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous invite à patienter et poursuivre le redémarrage de votre mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi impossible de l’activer dans mob espace
Bonjour, je souhaite activer les appels wifi sur mon téléphone, car chez moi je capte mal le réseau. -
vo-lte vo-wifi
Bonjour. Pourriez vous m'activer la VO-LTE ainsi que le Vo-WIFI ? Je dispose d'un iphone 13. Confirmez moi que ces options sont gratuites. Merci. -
J’aimerais savoir si mon forfait fonctionne en Belgique
Je peut utiliser mon forfait internet en Belgique
-
