Question en attente de réponse
Comment débloquez mon téléphone car j'ai oublié mon mot de passe
Le Samsung a12 avec forfait nrj est bloqué suite à plusieurs tentatives de déverrouillage, car mot de passe oublié
Réponse
Bonjour Stéphane,
Si votre mobile est bloqué car le code de déverrouillage est incorrect, je n'ai pas d'autre solution que de vous proposer une réinitialisation forcée de votre téléphone.
Il est conseillé auparavant, si cela est possible pour vous, de sauvegarder toutes vos données (applications, contacts et photos par exemple), étant donné que cette manipulation réinitialisera votre téléphone aux paramètres de sortie d'usine.
Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre Samsung Galaxy A12 :
- Maintenez enfoncés en même temps les boutons de réduction du volume + d'alimentation jusqu'à ce que l'écran s'éteigne,
- Appuyez ensuite sur les touches d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les ensemble. Mais relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo SAMSUNG apparaît,
- Après cela, accédez à la Wipe data/factory reset. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et la touche d'alimentation pour confirmer,
- Maintenant, vous devez choisir YES pour confirmer,
- À la fin, sélectionnez Reboot system now,
- La réinitialisation se lance et sera terminée dès que votre mobile aura redémarré.
Votre mobile sera donc totalement réinitialisé, le code de déverrouillage sera supprimé et vous pourrez à nouveau accéder à votre téléphone.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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