Question en attente de réponse
Remise non faite suite
Bonjour. J´ai posé cette question ce matin （ci dessous. Je n'ai pas trouvé le moyen de continuer à repondre.
Cela fait 6 mois que je suis abonné. J'ai donc bénéficié d'un tarif avantageux.
Fin avril je reçois ce SMS "Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 30Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 12,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance."
Or sur la facture que je viens de recevoir, ce n'est pas le cas. Il apparaît encore l'offre promotionnelle de départ mais au prorata de ce qu'il reste jusqu'au 6ème mois mais aucune remise de 5€ par mois sans limite de durée comme indiqué dans le SMS reçu.
J'ai 4 lignes qui sont concernées par cet "oubli"..
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement
Mais comment ce fait il que le montant du forfait indiqué sur la facture reçu aujourd'hui est de 12,98 € ? Au lieu,de 7,99 €.
Réponse
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