Fin du contrat

Bonjour Natalia,

Je reprends la suite de ma collègue Célia et vous remercie de votre retour.

Dans ce cas, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec accusé réception à l'adresse suivante :

CIC MOBILE
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9

Le courrier doit contenir :

• nom et prénom du titulaire
• numéro de la ligne associée à la location de mobile
• numéro de contrat de location
• choix de conservation du mobile (indispensable) / frais pour conserver le mobile de 150€
• adresse complète du titulaire
• le courrier doit être daté et signé par le titulaire

La date de la résiliation (sans frais car plus engagée sur le contrat de location) est programmée au lendemain de la réception du courrier.

En cas de choix de renvoi du téléphone auprès de nos services, dès réception du courrier de résiliation :

• vous recevez par voie postale (délais postaux) une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis
• le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée
• l’option « localisez moi » doit être désactivée
• le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour
• l'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à votre charge
• vous recevrez un mail accusant réception du mobile
• le dépôt doit être effectué en bureau de Poste
• le renvoi des accessoires n'est pas obligatoire, vous n'en serez pas facturée

Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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