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Question en attente de réponse

envoi sms surtaxé bloque

STÉPHANIE M.
STÉPHANIE M.

STÉPHANIE M.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
STÉPHANIE M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
27 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour
je ne peux pas envoyé de sms vers des numéros surtaxé style 712**
Merci de me débloquer l'envoi de sms vers des numéros surtaxés

Réponses

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, je constate que l'option de blocage des usages premium est active sur votre ligne.
Cette option bloque les numéros surtaxés, les achats à l'acte et les usages vers l'international.
Si je désactive l'option, il n'est plus possible de la réactiver.
Vous avez cependant la possibilité d'activer une option de blocage à 1€ par mois si par la suite vous souhaitez à nouveau avoir un blocage sur votre ligne.
Serait-il possible de m'indiquer si vous souhaitez bien désactiver cette option de blocage ?

Dans l'attente de votre retour,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

STÉPHANIE M.
STÉPHANIE M.

STÉPHANIE M.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
STÉPHANIE M.
Date
réponse
r

Bonjour
Oui merci de désactiver l'option

Gözde K.

Gözde K.

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6
58050 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphanie,

Votre demande a été prise en compte, l'option de blocage a été désactivée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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