pourquoi ai-je reçu un message par courriel me disant que mon forfait est dépassé ?

Bonjour Ausilia,

Navré de vous informer que vous avez un Téléchargement Gallery. Bien souvent, il s'agit d'un service qui a été souscrit en ligne à l'occasion de la consultation d'un site Internet par exemple, en cliquant sur une vidéo ou une publicité. Vous êtes ensuite redirigé vers une nouvelle page WEB où apparaît le détail de la facturation et un bouton valider est visible. La validation des mentions légales sur le site du prestataire déclenche la facturation suite à l'approbation ou en renseignant un code transmis par SMS. Pour en savoir plus sur ce service, vous pouvez consulter le lien suivant dans la rubrique Internet + : https://www.surmafacture.fr/.

Vous avez été avertie suite à un hors forfait important par rapport à la tarification mensuelle de l'abonnement. Cela signifie que nous pouvons temporairement suspendre votre ligne si le hors forfait est trop important pour des raisons de sécurité. N'hésitez pas à consulter ce lien pour en savoir davantage : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.

Souhaitez-vous que je procède à la résiliation de cet abonnement facturé 2.99 euros par semaine ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Ausilia,

Je constate que vous avez contacté le Service Clients ce matin et nous avons procédé à l'annulation de l'abonnement et nous avons mis en place l'option de blocage.

Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

A bientôt,

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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