Question en attente de réponse
Je peux plus envoyer ni recevoir de sms depuis que je suis chez nrj alors que je suis en illimité
Il y a un défaut dans mon abonnement comment allez-vous le résoudre
Réponse
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis de vous accueillir sur l'Assistance Mobile.
Votre ligne s'est tout juste activée aujourd'hui. Lors d'une portabilité de numéro, la bascule de services d'un opérateur à l'autre ne s'effectue pas instantanément, cela peut prendre jusqu'à 24 heures. Pendant ce délai il est possible que certains services soient perturbés.
Le redémarrage régulier de votre téléphone permet d'accélérer la mise à jour avec le réseau.
Je vous invite à patienter jusqu'à demain. Bien sûr, si une fois le délai de mise en service écoulé, vous constatez toujours des dysfonctionnements, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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