Question en attente de réponse
je n'ai toujours pas recu le message de la date de portabilite
j'ai reçu ma carte sim il y'a deux semaines et je n'arrive toujours pas a l'activer puisque j'ai gardé mon ancien numero et mon ancienne ligne n'est pas encore résiliée
Réponse
Bonjour Khadija,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est en "Problème de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Rassurez-vous la carte SIM de l'autre opérateur fonctionnera jusqu'à la date de portabilité et l'activation de votre ligne chez nous.
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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