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Question en attente de réponse

Transfert d'appel étranger

YANN G.
YANN G.

YANN G.

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Bonjour, je souhaite transférer mes appels sur un autre numéro, cependant le pays où je suis ne couvre pas mon réseau NRJ donc je ne peux pas appeler le *21*, y'a t'il possibilité que quelqu'un de l'assistance puisse me le faire ?

Réponse

Bonjour Yann,

Je suis navré mais le renvoi d'appels ne peut être effectué au niveau du Service Client.

Si vous détenez une seconde ligne, le Service Technique NRJ Mobile est joignable au 033 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Par ailleurs, vous n'avez pas activé d'option internationale pour votre ligne, ce qui vous empêche de l'utiliser en dehors de l'Union Européenne.

Voici une FAQ détaillant la différence entre les deux Options Internationales disponibles depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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