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Question en attente de réponse

facturation sms 88600

MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

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Bonjour,
je suis facturé de ces sms 8860 de l'etranger mais l'option MMV est bien décoché dans mes options. comment stopper cette facturation et demander une retrocession de ces frais?

Réponse

Bonjour Marie,

Les SMS envoyés sont des SMS surtaxés, c'est pour cette raison qu'ils ont été facturés.

Afin de pouvoir retrouver vos factures, je vous invite à vous diriger vers votre Espace Client, dans la rubrique « Factures ». N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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