Question en attente de réponse
Annulation de la commande 4454xxxxxxxx
Bonjour,
Je tiens à demander l’annulation de ma commande et le remboursement pour la commande 4454xxxxxxx qui vient d'être validée et pas encore d'expédier.
Vous pouvez me contacter en MP pour la vérification des données personnelles.
Cordialement,
Phan
Réponse
Bonjour Thanh Song,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.
Après vérification, l'annulation de votre commande n'est pas possible. Elle est actuellement en cours de préparation auprès de notre service logistique et nous ne pouvons le stopper.
Vous pouvez suivre son avancement depuis votre espace client via ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
Nous vous invitons à revenir vers nous une fois votre colis réceptionné, afin d'enregistrer la rétractation de votre commande et la demande de renvoi de celle-ci.
Pour rappel, vous disposez de 14 jours dès la livraison pour effectuer votre demande de rétractation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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