Bonjour Isabelle,
Je vous souhaite une très belle année 2022.
Après vérification, je constate que votre nouvelle SIM a été activée hier (03/01/2022) depuis votre espace client.
Il faut savoir que le délai d'activation est de 2 h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et vérifier certains éléments, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
A tout de suite.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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