j'ai essayé d activer ma nouvelle carte sim, le message me dit que c'est le numéro de mon ancienne

Bonjour Isabelle,

Je vous souhaite une très belle année 2022.

Après vérification, je constate que votre nouvelle SIM a été activée hier (03/01/2022) depuis votre espace client.

Il faut savoir que le délai d'activation est de 2 h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et vérifier certains éléments, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

A tout de suite.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Isabelle,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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