Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Avoir un téléphone mobile en location peut bloquer l’association du numéro de téléphone chez un opérateur ?
Réponses
Bonjour Christopher,
Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur votre demande s'il vous plaît ?
Je pourrai ainsi répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je souhaite changer de forfait en passant chez un autre opérateur et je fus bloquer au moment du finaliser l’opération, je me demander si c’était du fait que j’avais une location téléphone
Bonjour Christopher,
Je constate que vous disposez d'une location de mobile chez nous.
Il s'agit d'un contrat distinct de votre forfait mobile (2 contrats différents).
Le fait d'avoir une location sur une ligne n'empêche pas de porter son numéro.
Cependant, j'observe que votre location d'iPhone 11 Pro Max 256GB Vert est en cours de résiliation pour aujourd'hui. Cet acte en cours, peut éventuellement entraîner des perturbations sur une demande de portabilité.
Je vous invite à réitérer votre demande de souscription après cette date.
Nous sommes désolés de ne plus vous compter prochainement parmi nos abonnés !
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Sophia a répondu
CHRISTOPHER a répondu
Sophia a été sélectionné comme meilleur répondant
Sophia a répondu
CHRISTOPHER a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.