J'ai activé l'option internationale, mais je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS quand je suis à l'étranger

Bonjour Julie,

Je regrette de lire votre retour.

L'option internationale est disponible sous deux versions :
Blocage WEB
Avec WEB

Cette option vous permet lors de vos déplacements de bénéficier d'une couverture via votre offre, dans les pays d'Europe.
Plus de détails ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

La version Blocage WEB vous permet d'utiliser la DATA incluse dans votre offre lors de vos déplacements. Une fois la limite atteinte, un blocage va éviter la génération d'hors-forfaits contrairement à la version AVEC WEB qui vous permettra d'utiliser plus au tarif en vigueur dans le pays où vous êtes. Une limite de 60 € de hors-forfait est ajoutée à l'option afin d'éviter les sommes trop importantes.

Concernant les recharges voyages, elles seront utiles lors de déplacements dans des zones ou des pays qui ne sont pas prises en charge par votre offre et permet de quantifier vos usages et vos dépenses. Il existe la version "USA, Canada, Suisse" et la version "Multi- destinations".

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Pour votre demande concernant votre futur déplacement, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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