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Question en attente de réponse

J'ai pas recu ma sim

CAGRI C.
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points

souscription a un abonnement le 30mars j'ai toujours pas recu ma sim et j'arrive pas a suivre sur le site

Réponse

Bonjour Cagri,

Après analyse, je constate que votre ligne s'est activée depuis le 3 avril 2022

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.

A tout de suite

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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