Question en attente de réponse
Toujour pas reçu carte sim
Après une perte de téléphone fait une demande pour avoir ma carte sim est apparemment a était envoyé mes toujours rien madame prevost
Réponses
Bonjour Nathalie,
Après vérification, il s’avère que la commande de remplacement de la SIM a été expédiée le 25/03/2022.
Il faut savoir que le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail afin de vérifier l’adresse de livraison.
A tout de suite
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour.
Par sécurité, je viens d’effectuer une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Je vous invite donc à patienter.
Elle sera triple découpe. Vous aurez la possibilité de la découper au format Standard, Micro ou Nano selon votre besoin.
Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client.
Le pas-à-pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pouvez retrouver des éléments complémentaires concernant les démarches à effectuer suite perte ou vol sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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