Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour.
Par sécurité, je viens d’effectuer une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Je vous invite donc à patienter.
Elle sera triple découpe. Vous aurez la possibilité de la découper au format Standard, Micro ou Nano selon votre besoin.
Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client.
Le pas-à-pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pouvez retrouver des éléments complémentaires concernant les démarches à effectuer suite perte ou vol sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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