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Cette question a été résolue

indisponibilité du réseau depuis ce matin

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

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Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai aucun réseau mobile.
Pas de téléphone ni internet.
Y-a-t-il une solution à ce problème svp ?
Merci par avance pour votre retour.

Bonjour Alexandre,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau.

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez PARAMÈTRES > CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES > Sélectionnez notre carte SIM > RÉSEAUX MOBILES. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- Cdiscount Mobile -". Il y aura d’autres réseaux Cdiscount Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte SIM est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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