Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Alors que je vous avais déjà indiqué que seul le réseau Orange fonctionne correctement chez moi, je viens de constater que vous avez basculé à nouveau ma ligne sur le réseau Bouyghes ce qui explique le fait que j'ai du mal à avoir du réseau (une ou deux barres maxi avec coupures régulières). Pourriez vous donc rebasculer ma ligne sur le réseau Orange ? Merci d'avance
Bonjour Pascaline,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Je vous confirme que votre ligne est rattachée aux antennes de Bouygues depuis le 11 janvier 2022.
Comme l'indique Victor, suite au rachat par Bouygues Telecom, nous ne pouvons plus vous faire bénéficier des antennes Orange, même si vous êtes chez la marque Auchan Telecom.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Depuis quelques mois, Bouygues a racheté Euro Information Telecom (donc NRJ Mobile). De ce fait, les changements ne sont plus possibles et restent sur bouygues.
Maude a été sélectionné comme meilleur répondant
VICTOR DAVID a été sélectionné comme meilleur répondant
Maude a répondu
VICTOR DAVID a répondu
PASCALINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.