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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim . Je souhaiterais donc que l'on puisse me renvoyer une nouvel carte sim.

MAAMAR T.
MAAMAR T.

MAAMAR T.

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Pourquoi j'ai rien reçu depuis tout ce temps

Réponses

Bonjour Maamar,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM triple découpe.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail.
A tout de suite.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Maamar,

La nouvelle carte SIM commandée vous sera livrée par courrier simple, à cette adresse :
61 Boulevard Banon,
13004 MARSEILLE

Cette commande faisant suite à la non-réception de la carte SIM précédente, celle-ci sera gratuite.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour remettre la ligne en service à réception de votre SIM.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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