Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Pascale,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos services depuis le Luxembourg. Je constate cependant que l'Option Internationale est bien activée sur votre ligne, celle-ci permettant les usages dans les zones comprises.
Avez-vous bien activé l'itinérance des données sur votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas et afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau depuis le Luxembourg.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Pascale,
N’ayant pas eu de retour concernant mes relances en privé, je me permets de clôturer votre demande. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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