Question en attente de réponse
Carte SIM non recue apres 10jours
Je n ai pas recu ma carte Sim apres 10 jours
Comment faire pour avoir des informations?
Est-elle perdue? Je souhaiterais un nouvel envoi!!
Cela commence a etre tres long!!
Merci de faire quelque chose rapidement
Réponses
Bonjour Maysa,
Je suis sincèrement désolé pour ce problème de livraison.
Je vais vous recommander une carte sim gratuitement.
Afin d'être sûr de la livraison, je vous contact en privé afin de vérifier l'adresse de livraison.
A tout de suite,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Maysa,
Je vous ai commandé votre carte sim.
La préparation nécessite 48 à 72 heures puis vous devez compter sur les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Sinon, vous nous contacter sur l'Assistance Mobile pour que le fasse pour vous.
Aussi, je suis navré mais l'envoi est par courrier, je n'ai pas de suivi à vous proposer.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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