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Question en attente de réponse
Pour cet été. Merci
Réponses
Bonjour Diane-Zéphyrine,
Afin de pouvoir utiliser votre ligne pleinement à l'étranger, je vous invite à activer l'option internationale gratuite ainsi que l'option 4G roaming.
Plusieurs options internationales sont disponibles :
Voici la FAQ concernant la mise en place des options depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
Voici aussi les différentes FAS à consulter avant votre départ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne et https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Malheureusement, je ne peux pas accéder à la gestion des options. Message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" deux fois sur l'écran.
Pouvez-vous svp activer l'option Internationale (Europe seulement) avec blocage Web. Je comprends qu'ainsi je disposerai de mon enveloppe de 5Go pour l'Europe, mais pas plus, donc pas de surfacturation.
Merci
Bonjour Diane-Zéphyrine,
N'étant pas le titulaire de la ligne mais l'utilisatrice, l'accès à toutes les fonctionnalités sur l'espace client est restreint.
Afin de pouvoir mettre en place l'option, nous invitons le titulaire de votre ligne à prendre contact avec nous sur l'assistance mobile, Messenger, Twitter ou par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Aurore a répondu
DIANE-ZÉPHYRINE a répondu
Aurore a répondu
DIANE-ZÉPHYRINE a posé une nouvelle question
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