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Question en attente de réponse

J’ai besoin d’une autre carte sim

ALI B.
ALI B.

ALI B.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
ALI B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

J’ai perdu ma carte sim a l’étranger et j’ai besoin d’une nouvelle

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Ali,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805
 
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :

  • Du motif de renvoi
  • Du canal
  • Si un premier renvoi a déjà été effectué.
    •  
    Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
     
    Le premier remplacement est gratuit depuis votre Espace Client.
    Si la commande est faite à mon niveau, la carte SIM sera facturée 10 EUROS.

    Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
    A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

    N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir les démarches à effectuer dans le cadre d'une perte ou d'un vol du mobile :https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

    Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
    Bonne journée.

    Larissa, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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