Question en attente de réponse
J’ai besoin d’une autre carte sim
J’ai perdu ma carte sim a l’étranger et j’ai besoin d’une nouvelle
Réponse
Bonjour Ali,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
- Du motif de renvoi
- Du canal
- Si un premier renvoi a déjà été effectué.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Le premier remplacement est gratuit depuis votre Espace Client.
Si la commande est faite à mon niveau, la carte SIM sera facturée 10 EUROS.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir les démarches à effectuer dans le cadre d'une perte ou d'un vol du mobile :https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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