Une autre carte sim

Bonjour Harold,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.

Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805
 
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :

• Du motif de renvoi
• Du canal
• Si un premier renvoi a déjà été effectué.
 
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
 
Le premier remplacement est gratuit depuis votre Espace Client.
 
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
 
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je constate que votre ligne est toujours active.
Je vous invite par sécurité à suspendre votre ligne pour éviter des communications frauduleuses.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

En ayant toutes ces informations, désirez-vous toujours que je commande une nouvelle carte SIM ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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