Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

changement de montant de mon forfait pour quel motif ?

NOELLE D.
NOELLE D.

NOELLE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je constate que depuis 2 mois ma facture est passée de 19.99 euros a 29.99 euros pourquoi ? je vois 8.33 euros de autres services et produits opérateur que cela représente t'il ? de plus je bénéficie de la remise de 5 euros client carte crédit mutuel ou est-elle passée ? Merci pour vos réponses

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
35030 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noëlle,

Après analyse de votre lige , je constate que votre remise bancaire de 5 € par mois est toujours appliquée.

Sur vos factures éditées le 18/07/2022 et le 18/08/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€ sur chacune.

La somme des 10€ est liée aux rejets de prélèvements enregistrés sur votre ligne le 01/07/2022 et le 28/07/2022.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Le prélèvement est rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client".

Pour éviter les frais de remise en service de 10 €, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de lever l'opposition.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

e vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?