Question en attente de réponse
Suite à la résiliation de ma carte sim vous m'avez envoyé une autre carte sim celle ci ne fonctionne plus
Sûrement suite à ma résiliation qu'à nouveau la ligne est résilié vous m'avez envoyé une autre carte sim si je ne resiliai pas
Réponse
Bonjour Lalia,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez résilié votre contrat.
Effectivement, je constate qu'une nouvelle carte SIM a été activée sur votre ligne le 12/09. Cette dernière a néanmoins été désactivée automatiquement le 14/09 suite à la résiliation de votre contrat. Il est donc normal si vos services ne fonctionnent plus depuis cette date.
Une facture de clôture va bientôt vous être envoyée par voie postale.
J'espère pouvoir un jour à nouveau vous compter parmi nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée et peut-être à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
❗️Ligne activée mais carte SIM pas détectée
Bonjour, _ ---------------- ## Probleme: Ligne activée mais carte SIM pas détectée --------------- Avant d'insérer ma carte SIM: ℹ️ Pour info, je n'ai PAS activé ma carte... -
Je n'ai pas reçu la carte
Je n'ai pas reçu la carte SIM. Le site nrj indique que j'ai reçu la carte SIM (mais je ne l'ai pas encore reçue) et ils me demandent une démarche pour activer la SIM. Je l'ai...Bonjour Mai Huong, Je viens de constater que votre carte SIM a été commandée à la date du 26/04/2024 et expédiée le 29/04/2024. Puisque le délai de réception est de 48...
-
-
