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Question en attente de réponse
J'ai souscrit récemment une deuxième ligne chez NRJ MOBILE. Je voudrais ajouter ce nouveau numéro sur mon compte client en plus de mon premier numéro de façon que je puisse gérer la consommation des deux lignes depuis le même compte client.
Comment proceder?
Réponse
Bonjour Christian,
Pour avoir accès à l'ensemble de vos lignes sur un seul et même Espace Client, il vous suffit de vous connecter à l'aide de ce que l'on appelle un "Login titulaire" (non pas à l'aide du numéro de ligne mais par le biais de votre adresse mail).
Si vous ne vous y êtes jamais connecté par ce biais, il vous sera demandé dans un premier temps de personnaliser votre mot de passe (ou code confidentiel).
Une fois cette démarche effectuée, vous aurez accès à l'ensemble de vos lignes.
J'attire votre attention sur le fait que l'accès par Login Titulaire est réservé à l'Espace Client en ligne. Ce qui signifie que cela ne fonctionne pas via l'application mobile.
Bonne journée et bonne navigation sur votre Espace Client !
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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