Question en attente de réponse
ça fait une semaine après avoir déclaré ma carte sim bloqué et j'ai renouvelé ma demande de carte sim et j'ai rien reçu
J'attends une carte sim plus qu'une semaine que j'attend ma carte sim mais j'ai rien reçu
Réponse
Bonjour MAAMAR,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne, via votre Espace Client, le 17/10/2022, mais nous n'avons enregistré aucune commande de carte Sim.
Je vous invite à effectuer une commande de carte Sim via votre Espace Client :
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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