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Question en attente de réponse

Réseau mobile 4G NRJ Mobile très lent

RAPHAËL P.
RAPHAËL P.

RAPHAËL P.

Niveau
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Bonjour,

Actuellement client NRJ Mobile avec un forfait "Woot 200Go" j'aimerai vous demander si vous aussi votre internet mobile est juste CATASTROPHIQUE ?

Que ce soit en partage de connexion internet ou juste en utilisation normale je n'ai JAMAIS dépassé les 2MB/S (et quand j'arrive à atteindre cette vitesse encore...), je ne sais pas si un bridage internet est fait ou si c'est juste la qualité du réseau mais plus ça va plus je pense à changer d'opérateur.

Réponse

Bonjour Raphaël,

Vous êtes bien sur une offre 200 Go débit ajusté au-delà.

Je constate que votre consommation a augmenté ce mois-ci, vous avez atteint une consommation web de 220 GO et cela suite au rétablissement du débit que vous avez effectué en répondant au SMS.

Il n'y a aucun bridage concernant la vitesse de connexion. Je vous propose de continuer notre échange en privé pour réaliser une mise en relation avec mes collègues du Service Technique.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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