Bonjour Loan,
Je constate que vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur de la ligne. Pour information, seul le titulaire à la possibilité d'accéder aux factures.
J'invite donc le titulaire de la ligne à se connecter sur l'Espace Client en utilisant son adresse mail en tant qu'identifiant de connexion au lieu du numéro de téléphone. Si aucun mot de passe n'a été défini avec cet identifiant, il sera nécessaire de cliquer sur "code confidentiel oublié" afin de générer un code pour l'adresse mail.
Les factures seront ensuite accessibles sur l'Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.