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Question en attente de réponse

Impossible d’accéder aux factures, ni sur l’application ni sur la page internet.

LOAN G.
LOAN G.

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Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LOAN G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Impossible d’accéder aux factures, ni sur l’application ni sur la page internet.

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Loan,

Je constate que vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur de la ligne. Pour information, seul le titulaire à la possibilité d'accéder aux factures.

J'invite donc le titulaire de la ligne à se connecter sur l'Espace Client en utilisant son adresse mail en tant qu'identifiant de connexion au lieu du numéro de téléphone. Si aucun mot de passe n'a été défini avec cet identifiant, il sera nécessaire de cliquer sur "code confidentiel oublié" afin de générer un code pour l'adresse mail.

Les factures seront ensuite accessibles sur l'Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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