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Question en attente de réponse

je suis en réseau 3g au lieu de 4g

EKRAM A.
EKRAM A.

EKRAM A.

Niveau
0
6 / 100
points

Auparavant sur mon IPhone 12 mini, je captais du réseau 4g. Or, je ne capte ces derniers temps que de la 3g (je n’ai pas changé de mobile)
j’ai déjà essayé de le redémarrer en vain
Bonne journée

Réponse

Bonjour Ekram,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
 
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
 
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
 

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.
     
    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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