Question en attente de réponse
Serai t il possible de faire payer ma dernière facture en plusieurs fois,svp?en vous remerciant
J'ai eu un dépassement d'utilisation d'internet étant a l'étranger. Vu la somme je souhaiterais que cela soit encaissé en plusieurs fois.
Réponse
Bonjour Karolina,
Une avance sur facture suite à du hors-forfait ne peut être réglée qu'en une seule fois par carte bancaire.
Pour plus d'informations concernant le règlement d'une avance sur facture, consultez notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Votre ligne a été remise en service, le hors-forfait ayant été reporté sur votre facture du 26/12/2022 pour le prélèvement du 05/01/2023.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour le rétablissement de vos services.
Vous pouvez aussi modifier votre option Internationale pour empêcher les connexions Internet à l'étranger non incluses dans votre forfait.
Vous pouvez la modifier gratuitement depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas non plus à consulter nos Conditions Générales de Service et Brochure des Tarifs pour vos usages en hors-forfait : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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