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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai commander une nouvelle carte SIM il y’a maintenant 2 semaines et je n’ai pas de nouvelles...

MOAD B.
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Niveau
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Je n’ai aucune nouvelle de ma carte sim

Réponses

Syndie D.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Moad,

Je suis navrée d'apprendre que vous n’avez pas réceptionné votre carte Sim.

Je constate que votre carte Sim a été expédiée le 10/01/2023.

Afin de traiter votre demande, je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Syndie D.
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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Moad,

Je constate que vous avez réceptionné et activé votre carte Sim le 17/01/2023, via votre Espace Client.

Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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