Question en attente de réponse
Mon forfait fonctionne t’il en Angleterre
Je pars pendant 1 semaine en Angleterre j’aimerais savoir si mon forfait fonctionne là bas et si jaurrais de la 4g et si je peux appeler et envoyer des messages
Réponse
Bonjour Lylou,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous ne disposez d'aucune option Internationale sur votre ligne.
Vous n'en avez pas besoin pour les usages suivants (Angleterre inclus) :
- Uniquement vers la France ou vers le pays où vous vous trouvez,
- Internet lorsque cela est compris dans votre offre,
- Les appels / SMS / MMS depuis et vers le pays visité,
- Les appels / SMS / MMS depuis le pays visité vers la France.
L'option Internationale est cependant requise si vous appelez depuis le pays visité vers un autre pays (exemple : un appel depuis l'Espagne vers l'Italie ou un appel de l'Espagne vers la Chine).
La souscription est gratuite et peut s'effectuer depuis votre Espace Client. Elle est disponible passé 3 mois d'ancienneté. Pour plus d'informations veuillez consulter notre FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Des options voyages sont disponibles également, selon le pays concerné.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Je vous invite également à consulter nos Conditions Générales de Service et Brochure des Tarifs pour vos usages en hors-forfait accessible via la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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