Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je ne veut pas ces 30 giga supplémentaires que je n'ai même pas souscrit et il me sont facturés
Bonjour William,
Votre forfait CIC Mobile Prompto - 50Go a été valorisé de 30Go supplémentaires gratuitement et sans engagement.
Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.
A partir du 17/04/2023, CIC Mobile vous permet de conserver cette option d’enrichissement.
Également, un SMS informatif de rappel a été réceptionné par vos soins, le 23/03/2023 à 10h :
"CIC Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 30Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07xxxxxx99. A partir du 17/04/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Si vous ne souhaitez pas profiter de cet avantage, rdv sur https://bit.ly/CIC_optiondata
La facturation a débuté le 17/04/2023, vous disposez de 3 mois d’essais.
Par conséquent, la résiliation effectuée par vos soins, permets le remboursement intégral.
Tout se fera automatiquement, le remboursement sera visible sur votre prochaine facture
Pour gérer vos options sur l’espace client, je vous invite à vous rendre sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une belle journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je souhaite un remboursement. Je refuse de payer ces 3euros supplémentaires
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.