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Question en attente de réponse

codes d'accès à l'espace client

STEPHANE P.
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J'ai reçu 2 codes d'accès à l'espace client. 1 code pour se connecter avec le N° mobile et 1 autre pour se connecter l'identifiant titulaire. J'ai déjà utilisé le code pour une connexion avec le n°mobile. A quoi sert le second code? si on l'utilise pour se connecter avec l'identifiant titulaire est ce qu'on pourra toujours se connecter avec le n°mobile ?

Réponse

Bonjour Stéphane,

Le premier code vous permet de vous connecter avec votre numéro de téléphone en identifiant et le deuxième code vous permet de vous connecter avec votre adresse mail. Ces deux codes sont différents et peuvent être complémentaires.

Dans le cas où vous disposez de plusieurs lignes, l'accès avec l'adresse mail vous permettra de vérifier l'ensemble des lignes que vous avez souscrites chez nous en un seul accès alors que le numéro de téléphone vous permettra d'intervenir uniquement sur la ligne concernée.

En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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