Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai reçu 2 codes d'accès à l'espace client. 1 code pour se connecter avec le N° mobile et 1 autre pour se connecter l'identifiant titulaire. J'ai déjà utilisé le code pour une connexion avec le n°mobile. A quoi sert le second code? si on l'utilise pour se connecter avec l'identifiant titulaire est ce qu'on pourra toujours se connecter avec le n°mobile ?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Le premier code vous permet de vous connecter avec votre numéro de téléphone en identifiant et le deuxième code vous permet de vous connecter avec votre adresse mail. Ces deux codes sont différents et peuvent être complémentaires.
Dans le cas où vous disposez de plusieurs lignes, l'accès avec l'adresse mail vous permettra de vérifier l'ensemble des lignes que vous avez souscrites chez nous en un seul accès alors que le numéro de téléphone vous permettra d'intervenir uniquement sur la ligne concernée.
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.