Je ne peux pas me connecter a internet avec mes données mobiles avec mon offre 120 go

Bonjour Virginie,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous pour un IPhone :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-param...

Pour le modèle Samsung, voici la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Pour le modèle Huawei, voici la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-param...
 
Pour tout autres mobiles, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parame...
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
 

• Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• activez les données mobiles,
• éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et MMS.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Quentin,

Ma collègue Sarah vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/3174993-aucun-reseau-retour-france

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle

Merci beaucoup. 

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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