Question en attente de réponse
Je ne peux pas me connecter a internet avec mes données mobiles avec mon offre 120 go
Mes données mobiles sont activées et je n'ai aucune connexion.
Réponses
J'ai le même problème depuis mon retour en France (en voyage à Madère) et depuis mon retour plus aucune connexion et plus de réseaux...
Bonjour Virginie,
De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous pour un IPhone :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-param...
Pour le modèle Samsung, voici la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Pour le modèle Huawei, voici la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-param...
Pour tout autres mobiles, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parame...
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Quentin,
Ma collègue Sarah vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3174993-aucun-reseau-retour-france
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
3ème activation de sim
Bonsoir, j'ai fait souscrire un abonnement identique au mien, avec portabilité du numéro et nous en sommes à la 3ème activation, avec à chaque fois une date prévue, où il ne se... -
Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile. Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous... -
Bonjour je n'arrive pas a passé des appelle depuis QQ jour le clavier ne s'affiche plus sur mon p20 Huawei
je n'en saï spas si il y a un rapport mais volte ne s'affiche plus
-
-
