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Question en attente de réponse

Comment changer mon offre de forfait

AMINA O.
AMINA O.

AMINA O.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
AMINA O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour je souhaiterais changer mon de forfait et sur mon espace ça ne fonctionne pas ?

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Amina,

Pour permettre le changement de votre offre, vous devez d'abord être à jour au niveau de vos paiements.
Je constate que le prélèvement de votre dernière facture a été rejeté par votre banque en date du 23/06/2023.
Tout d'abord, je vous invite à régler votre impayé en suivant cette rubrique pour savoir comment faire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler.... Je vous en remercie. Une notification apparaît sur la page d'accueil de votre espace client en haut pour régulariser l'impayé.

Vous pourrez ensuite changer de forfait mobile depuis votre espace client et depuis les rubriques "Forfait et options" , "Gérer votre forfait" .

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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