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Question en attente de réponse

activation carte sim sur numero du titulaire

CATHERINE G.
CATHERINE G.

CATHERINE G.

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Bonjour
Je viens d'activer la nouvelle carte sim du numero de ma fille 0766....13. Mais sur mon compte de titulaire et avec mon numero personnel. Est ce que cette nouvelle carte sera bien associée au numero de ma fille ?
merci de votre retour
Aujourd'hui impossible de vous contacter par téléphone comme d'habitude ??

Réponse

Bonjour Catherine,

Vous avez activé la carte SIM sans votre ligne, terminant par 38. Elle va prendre le relais de votre ancienne carte SIM et ne pourra plus être activée sur la ligne de votre fille, terminant par 13.

Je vous invite donc à recommander une nouvelle carte SIM, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte...

Il faudra compter un délai de préparation de la commande de 48 à 72 h, en ajoutant les délais postaux. À réception, je vous invite à l'activer sur la ligne de votre fille, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Vous pouvez nous contacter au 200 depuis vos mobiles NRJ Mobile ou au 09 69 360 200 depuis un fixe ou un autre mobile, nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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