Question en attente de réponse
depassement de donnée mobile
e viens de constater que j ai 600 Mo de données mobile qui vont m être facturées pour ce mois alors que je n utilise que trés peu de données numériques et votre avis ne me précise pas quand cela s est produis je vous pris de me le faire savoir car je n ai pas fait de dépassement .sans justificatif de votre part je me désabonnerai
merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Bernard,
Votre ligne a été suspendue aujourd'hui suite à un au-delà du forfait de 20,00 euros dû à une navigation WEB pour les dates du 22/08, 23/08 et le 12/09.
Vous avez un forfait Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS et 200 Mo à 3 euros/mois.
Vous avez continué à utiliser internet après l’épuisement des 200 Mo.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant le suivi de votre consommation depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Pour remettre la ligne en service, je vous invite à régler une avance sur facture de 20 euros.
Le délai de remise en service est de 2h après le règlement.
Pour avoir plus d’informations par rapport au paiement de la surconsommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Je constate que vous avez demandé une portabilité de votre numéro chez un autre opérateur, la résiliation de votre ligne chez nous est programmée pour le 22/09.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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