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Question en attente de réponse

impossibilité envoyer et recevoir SMS. Notification suivante s'affiche " SIM1 SMS pleine"

Marie madeleine C.
Marie madeleine C.

Marie madeleine C.

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points

Depuis plusieurs jours je n'arrive ni à envoyer, ni à recevoir de SMS. La notification suivante s'affiche en permanence : "SIM1 SMS pleine". J'ai enlevé la carte SIM, l'ai positionnée dans l'encoche carte sim 2, quand j'ai rallumé le portable la notification était : "SIM2 SMS pleine" et même problème. Il n'y a, au demeurant, aucun SMS stocké sur mon téléphone car je les efface au fur et à mesure ! Je peux, par ailleurs, passer et recevoir des appels téléphoniques sans problème, c'est seulement la fonction SMS qui est impossible ! Mon portable n'est pas un smartphone mais un téléphone à clapet de la marque Doro et je n'utilise pas internet.

Réponses

Bonjour Marie madeleine,

Je suis navrée de la situation rencontrée.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation complète du mobile, si persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile. 

Bonjour Marie madeleine,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/12/2023 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

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points
Equipe

Bonjour Marie Madeleine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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