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j'ai perdu carte sim et je souhaite commander une nouvelle
je voudrais commander une nouvelle carte sim
Bonjour SYRINE,
La commande d’une nouvelle carte SIM est facturée à 10 Euros sur votre facture.
Puisque, il s’agit de votre première commande de remplacement, vous pouvez le faire gratuitement depuis votre espace client en se connectant à l'aide de login titulaire (mail + mot de passe).
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
- Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant Si toutefois, vous n’arrivez pas à valider la commande, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour SYRINE,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Pourriez-vous SVP me commander une nouvelle carte SIM, j'ai perdu la mienne. Merci d'avance.
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