Question en attente de réponse
transfert de ma ligne vers bouygues mon espace client reste CIC mobile ou je vais recevoir un accès pour Bouygues ?
Je n’ai plus l’onglet Forfait et options depuis le transfert de ma ligne vers Bouygues et le prix de mon abonnement n’est pas le même.
Réponse
Bonjour CECILE,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 22/01/2024.
Vous gardez la même carte SIM et le même numéro.
L’offre Bouygues Télécom sur laquelle votre ligne a été transférée est très avantageuse, 20 Go à 15,99 euros/mois.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 22/01/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.
Pour gérer la nouvelle offre Bouygues Télécom, je vous invite à créer un nouveau compte espace client.
Vous avez reçu par e-mail votre identifiant et votre nouveau code confidentiel.
Vous pouvez toujours accéder à votre espace client CIC mobile 12 mois après la date de résiliation de votre ligne afin de récupérer vos factures.
Pour toute autre demande, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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